Panier (0)
Votre panier est vide
(Dernière mise à jour : Mars 2026)
Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
être non ouvert
être dans son emballage d’origine
être en parfait état
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.
Un retour peut également être accepté si le produit est :
défectueux
endommagé
non conforme à la commande
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter le service client de Vyra Shop à l’adresse suivante :
La demande doit contenir :
le numéro de commande
le produit concerné
la raison du retour
Une fois la demande validée, les instructions de retour seront envoyées au client.
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
produit défectueux
produit endommagé à la livraison
erreur de commande de notre part
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
produits ouverts
produits descellés
produits utilisés